近日，海陽市交通運(yùn)輸局聯(lián)合市委宣傳部、市發(fā)展和改革局、市退役軍人事務(wù)局，創(chuàng)新推出交通運(yùn)輸領(lǐng)域“信易+維修”守信激勵政策。作為“信用交通縣”創(chuàng)建的核心實(shí)踐載體，該政策以“守信受益、誠信有價”為導(dǎo)向，通過跨部門協(xié)同、全流程管控、多場景覆蓋，讓誠信價值轉(zhuǎn)化為群眾可感可知的實(shí)際福利，為新時代縣域信用建設(shè)與民生服務(wù)融合發(fā)展提供了鮮活樣本。

　　錨定“雙目標(biāo)” 構(gòu)建政策體系

　　海陽市立足“尊崇軍人、褒揚(yáng)誠信”的雙重考量，聚焦汽車維修領(lǐng)域群眾“維修難、收費(fèi)亂”的痛點(diǎn)，以“信用交通縣”創(chuàng)建為抓手，啟動“信易+維修”場景建設(shè)。相較于以往的單一部門推進(jìn)模式，海陽創(chuàng)新構(gòu)建“交通牽頭、發(fā)改核信、宣傳推廣、退役軍人服務(wù)”的四部門聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政策設(shè)計(jì)與歷史紀(jì)念、信用創(chuàng)建、民生需求的深度契合。

　　政策精準(zhǔn)鎖定三類激勵對象：一是海陽市戶籍或常住的無不良信用記錄退役軍人，彰顯對老兵群體的尊崇；二是歷年“最美退役軍人”“文明之星”“出租車誠信服務(wù)先進(jìn)個人”等榮譽(yù)獲得者，強(qiáng)化榜樣示范效應(yīng)；三是上年度質(zhì)量信譽(yù)考核前兩名的駕校企業(yè)車輛，延伸行業(yè)激勵鏈條。通過篩選4家信用優(yōu)良的維修企業(yè)作為服務(wù)主體，涵蓋機(jī)油更換、安全檢測等高頻場景，形成“部門聯(lián)動、企業(yè)參與、群眾受益”的政策閉環(huán)。

　　創(chuàng)新“三機(jī)制” 激活信用價值

　　跨部門協(xié)同機(jī)制，破解“多頭管理”難題。借鑒浙江“1+4+N”多跨協(xié)同經(jīng)驗(yàn)，海陽建立四部門權(quán)責(zé)清單：由市交通運(yùn)輸局牽頭制定實(shí)施方案，完成4家合作企業(yè)資質(zhì)審核（均具備二類以上維修資質(zhì)），建立企業(yè)動態(tài)管理庫；市發(fā)展和改革局依托公共信用信息平臺，實(shí)現(xiàn)激勵對象信用狀況“一鍵核驗(yàn)”，確保無不良記錄者才能享受優(yōu)惠；市委宣傳部統(tǒng)籌融媒、電視臺等渠道開展立體化宣傳，在企業(yè)門店設(shè)置政策公示欄；市退役軍人事務(wù)局通過優(yōu)撫系統(tǒng)完成退役軍人身份精準(zhǔn)核驗(yàn)，避免資格冒用。四部門每月召開會商會議，形成“對象識別-信用核查-服務(wù)對接-效果反饋”的協(xié)同鏈路。

　　分級激勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)滴灌”效應(yīng)。按照“信用等級差異化優(yōu)惠”模式，海陽構(gòu)建階梯式激勵體系：退役軍人、優(yōu)秀駕校享受免費(fèi)胎壓監(jiān)測和機(jī)油8折、工時費(fèi)9折等普惠政策優(yōu)惠；榮譽(yù)稱號獲得者在普惠政策基礎(chǔ)上，額外享受贈送油路除碳劑、機(jī)油優(yōu)惠券等優(yōu)享政策。同時借鑒宿遷“企業(yè)讓利雙贏”經(jīng)驗(yàn)，明確優(yōu)惠可與企業(yè)促銷疊加使用，既保障群眾實(shí)惠，又提升合作企業(yè)客流量。

　　全流程保障機(jī)制，筑牢“政策落地”防線。簡化材料要求，便捷申領(lǐng)流程，退役軍人憑退伍證與行駛證、企業(yè)憑考核證明即可辦理，無需重復(fù)提交資料，申領(lǐng)模式更貼合縣域?qū)嶋H；結(jié)合工作實(shí)際，率先在維修領(lǐng)域制定機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法，將企業(yè)投訴量、滿意率等納入動態(tài)監(jiān)管考核體系，每半年開展示范企業(yè)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)核查優(yōu)惠兌現(xiàn)率與服務(wù)質(zhì)量，對合作企業(yè)實(shí)行優(yōu)勝劣汰動態(tài)管理，強(qiáng)化誠信履約意識；公布示范企業(yè)聯(lián)系人及監(jiān)督電話，建立“24小時響應(yīng)、3日內(nèi)辦結(jié)”的投訴處理機(jī)制，定期回訪適用群體滿意度，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，確保政策紅利精準(zhǔn)直達(dá)。同時，依托縣級融媒體加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，擴(kuò)大政策知曉率，推動形成尊崇退役軍人、尊崇守信群體的良好社會氛圍。

　　彰顯“三價值” 賦能發(fā)展全局

　　守信群體獲得感顯著增強(qiáng)。該項(xiàng)優(yōu)惠政策累計(jì)惠及海陽全市退役軍人2.6萬余人次、榮譽(yù)群體57人、駕校企業(yè)2家，平均單次維修節(jié)省100-300元，兌現(xiàn)優(yōu)惠金額預(yù)計(jì)超15萬元。正如東村街道“最美退役軍人”于樹良所言：“退役老兵受尊崇，誠信修車更實(shí)惠，這政策暖到心坎里。”

　　行業(yè)發(fā)展生態(tài)持續(xù)優(yōu)化。政策實(shí)施以來，4家合作企業(yè)的服務(wù)意識、誠信意識、客流量、客戶滿意度均有顯著提高，實(shí)現(xiàn)“讓利換市場”的良性循環(huán)。通過信用篩選與動態(tài)監(jiān)管，全市維修行業(yè)投訴量同比下降32%，推動形成“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的行業(yè)氛圍，為“信用交通縣”創(chuàng)建奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　社會誠信氛圍日益濃厚。政策推出后，社會各大媒體、公眾號紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，僅發(fā)布當(dāng)日，閱讀數(shù)達(dá)8000余次，轉(zhuǎn)發(fā)量已達(dá)3000余次，“守信有回報(bào)”理念深入人心。截至目前，全市新增“文明之星”申報(bào)數(shù)量明顯提升，駕校質(zhì)量信譽(yù)考核優(yōu)良率提升至90%以上，信用應(yīng)用場景從維修領(lǐng)域延伸至駕培、出租等板塊，形成“以信促善、以信興業(yè)”的示范效應(yīng)。

　　海陽市交通運(yùn)輸領(lǐng)域“信易+維修”政策以四部門聯(lián)動為機(jī)制支撐，既傳承了“尊崇軍人”的紅色基因，又踐行了“信用惠民”的發(fā)展理念。下一步，海陽市將持續(xù)擴(kuò)大政策宣傳，使更多適用群體都參與其中，同時推動信用激勵覆蓋物流、客運(yùn)等更多領(lǐng)域，讓“信用有價”成為縣域交通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的鮮明底色。