膠東在線7月25日 在煙臺(tái)萊州市金城鎮(zhèn)的大街小巷，總能看到一個(gè)挎著工具包、步履匆匆的身影。鎮(zhèn)上人都認(rèn)得這位總是笑瞇瞇的憨厚師傅——萊州聯(lián)通智家工程師郭建偉，一位46歲的通信“老黃牛”。一年365天，他幾乎天天奔走在服務(wù)用戶的路上，手機(jī)號(hào)成了鄉(xiāng)親們最信賴的“24小時(shí)服務(wù)熱線”。
晨光里的忙碌，把時(shí)間泡在村里
這天一早，焦家村的老槐樹(shù)還沒(méi)抖落掉露水，郭建偉已利落地架起梯子，爬上房頂布線。初夏的風(fēng)裹著海腥味掠過(guò)耳畔，日頭卻像揣了火盆似的往上躥。沒(méi)多會(huì)兒，汗珠便順著他的臉頰滾進(jìn)衣領(lǐng)，他卻渾然不覺(jué)，專注地綁纖、調(diào)試設(shè)備，眼睛盯著屏幕上跳動(dòng)的數(shù)值，手指穩(wěn)得像焊在半空。“看，通了！”當(dāng)村民接過(guò)手機(jī)連上WiFi，望著“300Mbps”的字樣露出驚喜時(shí)，郭建偉才爬下梯子，摘下安全帽扇了扇，后背的汗?jié)n已暈成大片。見(jiàn)村民舉著手機(jī)直樂(lè)，視頻里孫子的笑臉清晰得能看見(jiàn)兩顆小虎牙，他咧開(kāi)嘴笑道：“這不就齊活了？”村民笑得更歡：“郭師傅，你這利索勁沒(méi)得說(shuō)！”
這樣的場(chǎng)景，在郭建偉的工作中再平常不過(guò)。翻開(kāi)他那本卷了邊角的工作日志，密密麻麻的記錄里藏著亮眼成績(jī)：2025年上半年FTTR發(fā)展安裝量全市第一，季度雙斜面產(chǎn)能考核全市第一。作為萊州聯(lián)通首位“千兆工程師”，他年開(kāi)105部FTTR的紀(jì)錄至今無(wú)人打破。可他總說(shuō)：“啥紀(jì)錄不紀(jì)錄的，不過(guò)是每天多跑兩個(gè)村，多等會(huì)兒用戶，多和街坊說(shuō)幾句罷了。”
夜幕下的奔襲，用戶的急比吃飯重要
去年夏天暴雨剛過(guò)的傍晚，郭建偉剛端起飯碗，手機(jī)就響了。“郭師傅！我爸在后坡北頭住，春天您給裝的寬帶，可今天電話一直打不通，您能過(guò)去看看嗎？”焦急的聲音帶著哭腔。他扔下筷子就往外沖，摩托車輪在泥濘小路上打滑，他干脆蹚著泥水推車走。天擦黑時(shí)，終于在鄰村老王家找到了老人——原來(lái)老人串門遇暴雨，手機(jī)沒(méi)電自動(dòng)關(guān)機(jī)了。郭建偉立刻摸出充電寶插上，撥通了老人女兒的電話。“太謝謝您了，郭師傅！”那頭哽咽著道謝，他抹了把臉上的泥和汗，嘿嘿笑：“沒(méi)事就好，順路的事。”回家后，他早已饑腸轆轆，胃里空落落的，但心里卻像揣了塊暖石，踏實(shí)得很。
機(jī)房里的堅(jiān)守，把技術(shù)活干成暖心活
金礦東季項(xiàng)目部的工人都記得，郭師傅曾在機(jī)房里蹲守了四天四夜。工人們白天要下井，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試只能趁夜里。機(jī)房小得轉(zhuǎn)不開(kāi)身，他就蜷著腿，借手機(jī)閃光燈一根一根捋網(wǎng)線。項(xiàng)目王經(jīng)理說(shuō)：“那幾天他眼泡腫得像桃兒，問(wèn)他累不累，他說(shuō)‘沒(méi)事，通了就好’。”后來(lái)項(xiàng)目部裝數(shù)字惠商系統(tǒng)，廠房裝全屋光寬帶，負(fù)責(zé)人直接拍板：“找郭師傅，錯(cuò)不了，前期不用操心，后面不用擔(dān)心。”這份信任，比任何獎(jiǎng)狀都金貴。郭建偉說(shuō)：“技術(shù)再好，不如把人家的事辦好。”
村口的熟臉，把手頭活變成鄉(xiāng)土情
“小郭來(lái)啦！”村口小賣部的老張隔著老遠(yuǎn)就喊。郭建偉應(yīng)著，從工具包里掏出新網(wǎng)線：“上次說(shuō)收款老卡，我來(lái)測(cè)測(cè)，保準(zhǔn)刷得溜。”他蹲在柜臺(tái)后忙活，老張遞過(guò)涼汽水，倆人就著窗外蟬鳴嘮家常。郭建偉享受這種從“問(wèn)題解決”到“用戶滿意”的過(guò)程，把每道工序都變成與用戶的暖心互動(dòng)。
后坡村王奶奶至今清晰記得，那天郭建偉突然出現(xiàn)在家門口的情景。老人腿腳不便，手機(jī)卡壞了好幾天，正愁聯(lián)系不上遠(yuǎn)嫁的女兒。郭建偉在營(yíng)業(yè)廳聽(tīng)村民隨口一提，便記在了心上。忙完手頭活，他直奔老人家，補(bǔ)辦卡、調(diào)設(shè)置，還特意撥通了老人女兒的電話。“小郭就像家里人一樣貼心！”老人拉著他的手，眼眶紅了。
同事們都知道，郭建偉的工具包是“百寶箱”：米勒鉗、網(wǎng)線鉗、螺絲刀、熔接機(jī)、膠布、鐵刀，一件件總碼得整整齊齊。手機(jī)通訊錄存著30多個(gè)留守老人的號(hào)碼，微信好友幾百個(gè)，多是鎮(zhèn)上的鄉(xiāng)親。金城鎮(zhèn)各村的路，他閉著眼都能摸到。他心里裝著這片土地，裝著父老鄉(xiāng)親。他常說(shuō)的一句話就是：“網(wǎng)線通了，人心就通了。”
如今，郭建偉的電動(dòng)車還在金城鎮(zhèn)街巷穿梭，工具包磨出了毛邊，里面的家伙事兒依舊鮮亮。他就像不知疲倦的“老黃牛”，默默耕耘，靜待花開(kāi)。日頭升起又落下，郭建偉的身影，早已和村落的“剪影”融在一起——就像他接好的每一根網(wǎng)線，平常，卻把家家戶戶的心，連得緊緊的。
