農行煙臺龍口紅光支行充分履行反電信網絡詐騙管理要求，在日常工作中充分識別客戶信息，研判可疑特征，成功阻止一名老年人可疑賬戶開戶事件。

　　臨近下班，一位老太太走進廳堂，大堂經理詢問其辦理什么業(yè)務，客戶表示需要辦理借記卡，大堂經理按照正常流程查看客戶身份證件，詢問客戶開戶用途等信息�？蛻粽f是辦理銀行卡，別人給她轉錢，大堂經理詢問具體信息時，客戶卻答不上來。隨后該客戶在網點坐了一會后又找到工作人員表示要辦理借記卡，是子女給他們打錢，并且明確表示需要轉賬功能。此時該行工作人員已經產生警惕，詢問客戶具體的用途，是否有他行銀行卡可以使用，客戶未正面回答。

　　綜合上述情況，工作人員初步判斷客戶存在異常開戶情況，立即進一步核實。核實過程中，客戶說漏嘴其實是有人想讓她辦卡，并支付給她一筆費用，工作人員對客戶進行了耐心的反詐宣傳，經過風險提示及耐心溝通，該客戶最終放棄辦卡，并感謝工作人員的提醒，離開了網點。

　　農行煙臺龍口紅光支行堅守開戶源頭第一道防線，切實履行客戶身份識別義務，深入了解客戶真實開戶意愿，認真審核客戶提供資料，提高異常開戶情況的分析處理能力，切實發(fā)揮了網點廳堂第一道防線的作用。在提升服務能力的同時，持續(xù)強化還營風險識別及防范工作，提高識別風險敏銳性，以實際行動維護了金融秩序的安全穩(wěn)定。